Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ART&DOLL
Regulamin sprzedaży towarów na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Art&Doll prowadzonego pod adresem artndoll.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy towarów, składania reklamacji, odstępowania od umowy oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
Sprzedawcą i usługodawcą jest:
Craft & Wonder Group sp. z o.o.ul. Wałowa 42A87-103 Mała NieszawkaKRS: 0001257311NIP: 8792778770REGON: 545351795e-mail: kontakt@artndoll.pl
zwana dalej „Sprzedawcą”.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem. Akceptacja Regulaminu jest niezbędna do złożenia zamówienia.
§ 2. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Klient – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Sklep – sklep internetowy Art&Doll prowadzony pod adresem artndoll.pl.
Sprzedawca – Craft & Wonder Group sp. z o.o.
Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Towar personalizowany – towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Konto Klienta – indywidualna część Sklepu umożliwiająca korzystanie z funkcjonalności udostępnianych zarejestrowanym użytkownikom.
Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego Art&Doll.
§ 3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z zawartą Umową sprzedaży.
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail w zakresie, w jakim jest on potrzebny do złożenia i obsługi Zamówienia.
Korzystanie ze Sklepu nie wymaga założenia Konta Klienta, chyba że Klient chce korzystać z funkcjonalności dostępnych wyłącznie dla zarejestrowanych użytkowników.
§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Klient może złożyć Zamówienie, posiadając Konto Klienta albo bez jego zakładania.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Towar lub Towary;b) w przypadku Towarów personalizowanych wybiera dostępne opcje personalizacji;c) dodaje Towary do koszyka;d) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia;e) wybiera sposób dostawy;f) wybiera sposób płatności;g) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go;h) potwierdza Zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o jego łącznej wartości, obejmującej cenę Towarów oraz należne koszty dostawy i inne ewentualne koszty.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacją przekazywaną Klientowi podczas procesu zakupowego i w potwierdzeniu Zamówienia.
Termin przygotowania Towaru do wysyłki jest wskazany przy Towarze lub podczas składania Zamówienia. W przypadku Towarów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych termin ten może różnić się od terminu dotyczącego Towarów gotowych.
§ 5. CENY, SPOSOBY PŁATNOŚCI I REALIZACJA ZAMÓWIENIA
Ceny Towarów są podawane w Sklepie w sposób jednoznaczny. Cena oraz waluta są widoczne przy danym Towarze.
Cena podana przy Towarze nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Całkowity koszt Zamówienia jest przedstawiany Klientowi przed jego złożeniem.
Klient może wybrać spośród sposobów płatności udostępnionych w Sklepie podczas składania Zamówienia:
a) szybki przelew internetowy za pośrednictwem Shoper Płatności Autopay;b) płatność kartą Visa lub Mastercard za pośrednictwem Shoper Płatności Autopay;c) tradycyjny przelew bankowy na rachunek wskazany przez Sprzedawcę;d) PayPal, jeżeli ta metoda jest dostępna podczas składania Zamówienia.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w ramach Shoper Płatności Autopay, w tym szybkich przelewów internetowych i płatności kartami Visa oraz Mastercard, jest Autopay S.A.
W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego Klient dokonuje płatności na rachunek wskazany przez Sprzedawcę w Sklepie lub w informacji dotyczącej Zamówienia.
W przypadku płatności tradycyjnym przelewem bankowym realizacja Zamówienia rozpoczyna się po uznaniu rachunku bankowego Sprzedawcy. W przypadku płatności online realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od operatora płatności.
Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia w całości lub części, poinformuje o tym Klienta i zwróci odpowiednią część otrzymanej płatności.
Zwrot płatności dokonywany jest co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienie z Klientem przewidują inaczej.
Dokument sprzedaży może zostać przekazany Klientowi w formie elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 6. DOSTAWA I ODBIÓR TOWARU
Zamówienia dostarczane są na terytoria i za pomocą metod dostawy wskazanych w Sklepie.
Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane umożliwiające dostarczenie Zamówienia.
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu. Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, Klient może zwrócić się do przewoźnika o sporządzenie protokołu szkody.
Brak sporządzenia protokołu szkody przez Konsumenta nie pozbawia go ustawowych uprawnień związanych z niezgodnością Towaru z Umową.
W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego co do zasady z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
§ 7. PROMOCJE I OBNIŻKI CEN
Sprzedawca może organizować promocje, akcje rabatowe oraz inne akcje specjalne.
Szczegółowe zasady określonej promocji mogą zostać określone w odrębnym regulaminie.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie prezentuje, gdy wymagają tego przepisy, informację o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument oraz, w przypadkach przewidzianych prawem, Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin ten rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Oświadczenie można przesłać:
e-mailem: kontakt@artndoll.pl
lub pocztą na adres:
Craft & Wonder Group sp. z o.o.ul.Toruńska 6887-103 Mała Nieszawka
Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Może to dotyczyć lalek lub innych produktów wykonywanych indywidualnie zgodnie z wybraną przez Klienta specyfikacją, jeżeli spełniają ustawowe przesłanki.
Sam wybór standardowego wariantu Towaru spośród dostępnych opcji nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia. Zastosowanie wyjątku zależy od charakteru konkretnego Towaru i zakresu jego indywidualizacji. eli.gov.pl
§ 9. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ – REKLAMACJE
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz inne cechy odpowiadają Umowie i wymaganiom wynikającym z obowiązujących przepisów.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument może żądać obniżenia ceny albo, w przypadkach przewidzianych ustawą, odstąpić od Umowy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, nie doprowadził go do zgodności, brak zgodności występuje nadal mimo podjętej próby naprawy lub wymiany albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
Reklamację można złożyć:
e-mailem: kontakt@artndoll.pl
lub pisemnie na adres:
Craft & Wonder Group sp. z o.o.ul. Toruńska 6887-103 Mała Nieszawka
W reklamacji warto wskazać dane Klienta, numer Zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
Dołączenie paragonu nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.
Personalizacja Towaru nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy dotyczące Towaru wykonanego według indywidualnej specyfikacji nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za jego niezgodność z Umową.
§ 10. KONTO KLIENTA I USŁUGI ELEKTRONICZNE
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na:
a) umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu;b) umożliwieniu składania Zamówień;c) prowadzeniu Konta Klienta;d) udostępnieniu formularzy elektronicznych, jeżeli są dostępne w Sklepie;e) świadczeniu usługi newslettera, jeżeli jest oferowana.
Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta poprzez jego usunięcie za pomocą funkcjonalności Sklepu, jeżeli jest dostępna, albo poprzez przesłanie żądania na adres kontakt@artndoll.pl.
Rezygnacja z Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z zawartych wcześniej Umów sprzedaży.
Klient zobowiązany jest chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed osobami nieuprawnionymi.
§ 11. OPINIE O PRODUKTACH
Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca informuje użytkowników, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które nabyły Towar lub go używały.
Informacja o sposobie weryfikacji opinii jest dostępna w Sklepie w miejscu prezentowania opinii lub w informacji dotyczącej zasad ich publikacji.
§ 12. DANE OSOBOWE
Administratorem danych osobowych Klientów jest:
Craft & Wonder Group sp. z o.o.ul. Wałowa 42A87-103 Mała NieszawkaKRS: 0001257311NIP: 8792778770REGON: 545351795e-mail: kontakt@artndoll.pl
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
a) zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży;b) prowadzenia Konta Klienta;c) realizacji płatności i dostawy;d) obsługi reklamacji i zwrotów;e) realizacji obowiązków podatkowych i księgowych;f) ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń;g) prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o podstawach prawnych przetwarzania, znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu Art&Doll.
§ 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać m.in. u właściwego rzecznika konsumentów oraz właściwych organów i instytucji zajmujących się ochroną konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozstrzygnięcia sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
§ 14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w granicach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy.
Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta mogą zostać poddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy, w zakresie dopuszczonym przez prawo.
§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.
Informacje prezentowane w Sklepie dotyczące Towarów, w tym ich opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Prawa do treści znajdujących się w Sklepie, w szczególności zdjęć, grafik, projektów, tekstów, nazwy Art&Doll i pozostałych elementów chronionych prawem, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie prawa.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie chronionych elementów Sklepu bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.
Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, metod płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo zakresu świadczonych usług. Zmiana nie narusza praw nabytych przez Klientów na podstawie Umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie.
Data ostatniej aktualizacji: 28 września 2026 r.
Newsletter
